Komu polecamy nasz trening?
Nasze kompetencje przydadzą się wszystkim, którzy w swojej działalności kontaktują się z Klientem zdalnie.
Szczególnie firmy, które posiadają w swoich strukturach:
Punkt Sprzedaży lub Biuro Obsługi
Contact Center lub infolinię konsultacyjną
Dział Quality Management
Słowem, dla wszystkich, którzy chcą zwiększyć sprzedaż lub poprawić CX w zdalnych kontaktach z Klientami.
Nasi trenerzy wspierają zespoły w osiąganiu kluczowych KPI:
Pokonywanie
obiekcji
obiekcji
Umawianie
spotkań
spotkań
Kontraktowanie
kolejnego kroku
kolejnego kroku
CX
FCR
Finalizacja
sprzedaży
sprzedaży
Pomoc w złożeniu
zamówienia
zamówienia
Pobieranie danych
kontaktowych
kontaktowych
Pokonywanie
obiekcji
obiekcji
Co zrobimy?
- Nasi trenerzy będą nagrywać komentarz głosowy do realnych rozmów Twojego contact center
- Rozwiniemy umiejętności zespołu w codziennych rozmowach z klientami
- Damy szczegółowy feedback postępów zespołu i pracownika
Czego potrzebujemy?
- Nagranych rozmów telefonicznych
- Odsłuchiwania treningów i stosowania porad trenerskich
- Zaangażowania i chęci rozwoju
Jaki będzie efekt?
- Lepszy standard prowadzonych rozmów
- Baza najlepszych praktyk i dobrych nawyków
- Techniki dopasowane do Twojej branży
- Wyższa sprzedaż i CX oraz inne ważne dla Ciebie KPI
0
Odsłuchanych rozmów z klientami, w celu wybrania tych najtrafniejszych do treningu.
0
Wykonanych sesji szkoleniowych w oparciu o metodologię Sales Lions.
0
Pracowników z certyfikacją Sales Lions, dla których obsługa klienta stanowi drugie ja.