O nas
W Sales Lions trenujemy zespoły Contact Center.
Co to znaczy?
Stworzyliśmy platformę online, przez którą odsłuchujemy realne rozmowy pracowników contact center, oceniamy je wg personalizowanego arkusza i nagrywamy do nich komentarz głosowy.
Organizujemy także zdalne kanały komunikacji od A do Z i sprawiamy, że procesy w nich są najwyższej jakości, na światowym poziomie.
Wierzymy, że skuteczna komunikacja Firm z Klientami w zdalnych kanałach kontaktu jest warunkiem koniecznym sukcesu. Istniejemy, aby sprawić, że Twoja komunikacja będzie najlepsza i wesprze wzrost oraz rozwój Twojej organizacji.
Trener sprzedaży
Miejsce pracy: Poznań
Nasi partnerzy zwracają się do Sales Lions z prośbą o wsparcie w podniesieniu jakości obsługi klienta w tradycyjnych i nowoczesnych kanałach kontaktu. Na podstawie opracowanych wraz z klientami scenariuszy, wspierani przez AI oraz trenerów proponujemy zmiany, które wpływają bezpośrednio na wzrost sprzedaży ich produktów/usług, podniesienie CX Klienta. Wszystko odbywa się poprzez nowoczesną platformę online.
Do obowiązków osoby na stanowisku będą należeć:
- Odsłuchiwanie rozmów telefonicznych prowadzonych przez doradców sprzedaży naszych klientów i ocena zastosowanych technik sprzedażowych
- Opracowanie wraz z klientami scenariuszy rozmów
- Udzielanie profesjonalnej informacji zwrotnej doradcom klientów z różnych sektorów (motoryzacja, ubezpieczenia, finanse)
- Obsługa platformy online zawierającej analizowane rozmowy, przekazywanie za jej pomocą bieżących raportów klientom
- Dbanie o najwyższą jakość pracy oraz zadowolenie obsługiwanych Klientów
- Aktywna praca nad rozwojem własnych zdolności i umiejętności
Profil kandydata:
- Potwierdzone sukcesy sprzedażowe oraz czerpanie radości ze sprzedaży
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- Znajomość technik sprzedażowych
- Doskonale rozwinięte zdolności interpersonalne, umiejętności zarządzania wizerunkiem oraz nienaganna prezencja
- Biegła obsługa komputera
- Umiejętność pracy w grupie
- Motywacja do pracy
- Poprawna dykcja
- Umiejętność szybkiego uczenia się
- Dbałość o szczegóły
- Umiejętność planowania pracy
- Znajomości języka angielskiego – mile widziane
Oferujemy:
- Samodzielne stanowisko ze wsparciem asystenta trenera sprzedaży
- Dowolną formę zatrudnienia na pełen etat
- Możliwość pracy zdalnej
- Narzędzia do pracy (telefon, laptop)
- Szkolenia